退款／退貨政策

為保障每位顧客與毛孩的權益，小浣熊寵物依照商品類別，訂定以下退換貨原則：

1. 手工食品類

• 因屬 新鮮製作食品，除非產品本身有瑕疵（如受損、變質），否則恕不接受退貨／退款。

• 若收到時有異常，請於 收到商品 24 小時內 與我們聯繫，並提供照片或影片，我們將儘快協助處理。

2. 穿搭類商品（如服飾、配件）

• 除非商品本身有瑕疵或出貨錯誤，否則 一經拆封／使用，恕不退換。

• 如需退換，請保持商品 全新未拆封、未使用，需完整包裝。

3. 用品類（餐具、玩具、日用品等）

• 除非商品本身有瑕疵或品項錯誤，否則 拆封後恕不退換。

• 未拆封商品可於 7 日內申請退貨，需保持完整包裝。

4. 其他規範

• 退貨運費：若為商品瑕疵或出貨錯誤，退貨運費由我們承擔；若因個人因素退貨，需由消費者自行負擔。

• 退款方式：經確認符合退貨條件後，將於 10 個工作天內 完成退款。